會議主持人Marcia Hoeck和Ed Roach 于6月10日加入我們在HOW Design Live Online進行實時聊天，分享他們對品牌戰略的見解。作為品牌戰略的退伍軍人和專家，瑪西亞和埃德作為一個團隊，教導和指導創意人員利用品牌推動新的收入來源。

 

三名設計師加入了聊天室，選擇了瑪西婭和艾德的大腦來提供咨詢品牌和商業建議?？纯碝arcia和Ed在聊天會話摘錄中所說的話：

 

來自Marcia Hoeck＆Ed Roach的品牌策略提示
 

客戶1：我正在嘗試轉變為自由職業，我的品牌戰略經驗非常豐富，但我擔心承擔太多客戶會給我太多的工作，因為品牌設計師收入太少。我應該提供更多的服務嗎？任何建議，以確保我不瘋狂嘗試玩弄太多客戶？
 

馬西亞：我們認為你應該提供更多的服務，并專注于品牌。品牌塑造給你更多挖掘深度的機會。例如，如果品牌等于“聲譽”，那么您可以做很多事情來幫助客戶獲得他們的聲譽。

 

埃德：我同意瑪西亞提供更少的服務。我喜歡以品牌推廣（開門營業），然后提供其他服務。

 

 

嘉賓2：瑪西婭，你可以擴展你可以做些什么來幫助客戶獲得他們的聲譽嗎？
 

馬西婭：當你提供設計時，你會到處都是，而這實際上讓客戶感到困惑。他們不會經常在半夜醒來時感覺他們需要設計。但他們半夜醒來，擔心自己的聲譽。正如我們在本屆會議上討論的那樣，在市場上他們的代表存在很大的問題。埃德和我（和其他人）認為品牌=聲望，所以當你從這個角度來看待它時，你真的可以提供幫助。他們的銷售是否下降？比賽是否讓他們感到惡心？士氣是否下降？這些和其他所有事情都是重新解決問題，因此可以為您提供幫助。

 

埃德：通過我的流程，我可以確定客戶的品牌（或聲譽）現在在哪里，然后一起工作，根據定位策略，我們制定戰略目標。

 

 

嘉賓3：我怎么知道我是否有能力成為品牌專家？我知道設計，但我不知道我是否足夠了解品牌，以培養這種聲譽。
 

馬西婭：每個人在開始時都會這樣認為。但你知道的比你想象的要多。在你的腰帶下獲取一個案例歷史。埃德通過品牌推廣過程帶走了一個朋友的公司，我為我們的第一個做了一家虛擬公司。我有一位平面設計公司的客戶，他以折扣價把整個過程中的客戶/朋友帶到了一起，然后在價格上漲了。

 

埃德：相信我們，當我們告訴你，作為一名平面設計師，你不僅有資格成為品牌專家。[平面設計]是你種植種子并開始品牌旅程的地方。

 

 

客人4：很好的建議。您是否建議免費或以優惠價格購買第一張，以便您首先獲得體驗？
 

瑪西婭：埃德以“未公開”的價格做了親戚的品牌。我做了一個虛擬公司。我有客戶以折扣價格購買。你可以用幾種方法做到這一點，只是為了獲得第一個。我作為一家虛擬公司做第一家，因為我在一家私有行業，他們明白我不能透露我的客戶。所以沒有人比較聰明。

 

 

嘉賓5：你是如何將“虛擬公司”整合到你的投資組合中的？或者說，你是如何展示給未來的客戶的？
 

馬西亞：我告訴他們這是一個敏感的行業，[我]在前幾次顯示它時明確標記為“虛擬公司”。然后，在我的投資組合中有更好的真實樣本后，我停止了展示。

 

埃德：我以半價為我兄弟提供服務。我與我的兄弟完成了整個過程，所以反饋是真實的。

 

 

嘉賓6：盡管如此，當你正在做一些發言，一個虛擬公司或一位朋友時，你如何獲得反饋信息。對于虛擬公司，你可能會向誰展示你的作品？同樣的事情，如果你的朋友可能太好，不能給你真正的反饋？
 

埃德：我不會將案例歷史記錄添加到投資組合中。我只顯示案例歷史來宣傳客戶。案例歷史證明了這一過程的真實性。除了與病史有關的節目外，我不希望他們看到我的喜愛。

 

馬西婭：我也一樣。無論何時你做一個過程，對于打折的價格或者虛擬公司，當你展示它的時候，你會得到絕妙的反饋 - 即使這個過程不適合他們！

 

 

嘉賓7：什么是確?？缙脚_統一品牌（網絡，宣傳材料等）的一些好方法？
 

瑪西婭：要獲得統一的品牌，你必須遵循一個流程。答案來自客戶！你們將一起努力確保正確和統一的方向。當你保持一致并遵循一個流程時，它真的很吸引人。

 

埃德：作為我們流程的一部分，我們考察分析的一致性。實際上，這是在流程之外進行的，并且會是額外的工作。

 

 

嘉賓8：你可以分享一個品牌戰略失敗或者有缺陷的時間嗎？出了什么問題，你是如何解決它的？
 

馬西婭：我從來沒有品牌化過程失敗。但有些事情可能會出錯：客戶不會隨之而去。例如：我有一個宗教機構客戶。他們是最好的，但覺得是吹牛，所以當我們去做定位時，他們不會說出來。定位失敗。其他時候，客戶不遵循指示。例如：我們建議一個由x個成員組成的品牌團隊?？蛻?ldquo;沒有時間”把他們拉到一起，所以我們沒有得到我們需要的輸入?？蛻粲袝r可能會瘋狂！

 

埃德：不要聽起來傲慢，但我從來沒有一個出錯。他們都實現了某些但不同的目標。你必須明白，結果來自一個利益相關者團隊。我唯一的挑戰是讓客戶端使用定位。有時候，這是一種非常大膽而真實的夸耀。品牌（因此定位）對他們來說是新的。他們習慣于口號，但定位有時是一種挑戰。

 

 

嘉賓9：我看到你將在6月23日舉辦網絡研討會，讓你自己成為品牌專家。你在教程中要講述什么？
 

馬西婭：在品牌推廣專家的網絡研討會上（感謝您提出這個問題?。?，我們將討論如何為您的公司定位，以及創意人員為什么不喜歡這樣做（即使我們幫助客戶做到這一點?。?- 以及如何這樣做會對你有所幫助。這是部分心態，部分策略。我們所有人（創意和客戶）都想成為所有人的一切，所以定位很難。

 

 

嘉賓10：你們是如何進入品牌/成為品牌專家的？在您的職業生涯中是否發生了一件讓您想要過渡到這種創造性工作的東西？
 

馬西婭：我和埃德在十多年前就和MYOB見了面，從那以后一直和其他設計公司一起成為一個策劃集團。我們把它放在一起。

 

埃德：大約11/12年前，馬西亞和我和其他人在菲尼克斯舉行了一場HOW活動。我們開始了一個策劃小組。這個小組最終帶頭進行了一次品牌討論，導致我們所有人都在發展自己的流程。自那以來，我們一直在努力，發展過程并對其進行微調。

 

瑪西亞：我們決定我們需要知道品牌，這樣我們才能更好地控制我們的情況。我們希望設計對我們的客戶更重要。

 

埃德：我的公司現在更多是一個咨詢公司。顧問對企業主有很多的尊重，他們希望支付更多的錢，而不是說“設計師”。

 

瑪西婭：作為一個團隊，我們開始盡全力了解品牌，并共同建立我們的品牌推廣流程。然后，每家公司都調整了流程，以適應自己的需要，并在過去8年左右成功地使用了它們。這是我在設計公司做的最賺錢的事情。直到最近我們決定將它教給其他人時，我們才把它留給自己。我們聽到另外一個團隊正在向設計師提供他們的流程，我們認為這是非常不公平的。我們不得不跳入。

 

 

嘉賓11：你是否發現你的客戶習慣于銷售方面？有時難以改變與他們的談話？
 

馬西婭：西爾維婭，如果你聽我們的網絡研討會，以及埃德和我繼續談論這件事的方式，我想你會明白我們為什么如此興奮。沒有任何挑剔的銷售東西?？蛻艚洺Ｒ笪覀儼阉u給他們，即使我們認為他們沒有好的前景。

 

埃德：這是與設計師的自然討論。您正在為您的客戶團隊提供解決方案。有時候我不認為他們認為自己被賣給了。他們似乎認為這是一種獨特的解決方案 - 這是他們以前從未接觸過的解決方案。這完全是關于改變談話。嘗試一下。下一次你跟客戶談談我們的品牌方式。甚至不討論設計，并看看你得到什么反應。

 

馬西婭：我曾經告訴過一位客戶，他們不需要品牌，它太貴（2萬美元），他們被冒犯了。他們實際上迫使我把它賣給他們。他們最終花了我9萬美元。

 

他們可能被用于銷售過程，但是當你只是與客戶交談時，品牌就會出現，他們并不認為它是銷售。[另一次]，我有一個客戶開始討論他們在等待會議開始時遇到的銷售挑戰。對我而言，這是一個品牌問題，我只是這么說。他們問我我的意思，然后我們走了。會議的其余部分花在討論品牌戰略上，在我離開之前 - 沒有打算向他們推銷品牌 - 我留下了一個價值20萬美元的品牌合同。

 

請記住，它的優點在于它使您的設計解決方案變得更加強大，您不必提出所有的答案，他們給您更多的支持，而且他們讓您收取特權。

 

 

訪客12：因此，設計和營銷可以成為流程的一部分，但您將品牌戰略作為起點。這聽起來像你做了埃德提到的關于不討論設計的問題，因為那一部分后來才出來。
 

馬西婭：是的！品牌更具戰略性。設計出來了 - 我們設計了我們的流程以引領設計 - 畢竟我們是設計師！

 

另一件事 - 不要賣空自己。由于設計師認為直覺的方式，你是完美的品牌塑造者，而不是賬戶管理者或高級代理人。

 

您在設計時會考慮到這些問題 - 我們只是要求您在公開場合進行，與您的客戶一起考慮成為一個團隊。讓他們看看你有多聰明！有些事情是為了達成具有戰略意義的設計解決方案，但客戶無法看到。您向她展示的內容越多，您可以收取的費用就越多。

 

客戶（合適的客戶）將為您現在正在做的事情免費付款，以獲得設計工作。把它打包成策略，通過它走過你的客戶，他們會為你而愛你。

 

 

嘉賓13：設計師們能夠根據我們每天所做的事情做到這一點，這真是太棒了。你們有沒有一個你最引以為傲的項目？什么使它對你特別？
 

埃德：對我來說，這是一家Nutracuetical公司。這個定位很重要，它改變了他們如何開展業務。他們去了一個不同的市場。我對他們很好。我現在在我的音調中使用該病歷。

 

馬西亞：其實，我最感到自豪的是過程本身，并且看到設計師的燈泡在他們明白如何使用它時會熄滅。它們在業務上的差異令人驚訝，這對我來說非常有益。

 

我們結束之前的一些最后提示：了解您不收費的東西的價值，讓它們可見，并為它們設置一個美元價值。另外，設計師們真的是策略師，我們忘記了，當我們太緊張的設計解決方案本身。

本文章由奧佑設計整理